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Un seul compte par personne, dans la devise choisie à l'inscription (EUR, définitive). Une fois connecté, vous retrouvez votre solde, vos tours gratuits en attente, vos limites de jeu et l'historique de vos parties.
Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
Quatre causes expliquent la très grande majorité des refus de connexion. Passez-les en revue avant de contacter une équipe.
- Adresse e-mail différente de celle du compte. C'est l'identifiant unique : une variante, un alias ou une seconde boîte crée un compte distinct, jamais un doublon utilisable.
- Mot de passe saisi avec la touche majuscule active. Le champ distingue les majuscules des minuscules. Utilisez la procédure de récupération : le lien reçu par e-mail reste valable une heure.
- Session ouverte sur un autre appareil. Fermez la session précédente, puis réessayez. Les cookies bloqués ou un mode privé strict empêchent également la session de se maintenir.
- Compte en pause ou auto-exclu. Une auto-exclusion active ne peut pas être levée avant son terme, y compris par le support. La vérification KYC en cours, elle, ne bloque pas la connexion.
Rien ne débloque la situation ? Le chat en direct répond 24h/24 et 7j/7 en français, avec une prise en charge moyenne de 2 minutes, et l'adresse [email protected] obtient une réponse sous 4 heures en moyenne. Toutes les voies de contact sont détaillées sur la page Support.
Pas encore de compte ?
L'inscription prend moins de deux minutes. Le premier dépôt, à partir de 20 €, déclenche 200 % jusqu'à 500 € et 200 tours gratuits sur Bigger Bass Blizzard, puis le deuxième dépôt ajoute 75 % jusqu'à 300 € et 50 tours sur Sugar Rush Xmas : au total, jusqu'à 800 € et 250 tours gratuits.
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